目的 - 本研究的目的是展示哪些关键属性实际上与区块链技术的发展相关，以及它如何影响旅游和酒店运营背景下的服务改进。设计/方法/方法 - 本文旨在通过使用从台湾旅游和酒店公司收集的 311 个样本，利用区块链视角来发现知识管理、可持续营销和服务改进之间的关系，从而提供一个全新的观点。调查结果 - 结果表明，知识管理可能会通过可持续性营销承诺影响服务改进。此外，研究发现，消费者的兴趣可能会加强知识管...